Om säljaren får välja:

”Utan Argus hade det inte gått!”

För Andreas, fältsäljare på Sevan, handlar en lyckad arbetsdag om mer än att bara besöka butiker och sälja produkter. Det handlar om att bygga relationer, arbeta mot tydliga mål och skapa värde för kunderna. Med Argus som säljstöd har han allt han behöver samlat på ett ställe – från planering och kundhistorik till säljmaterial och uppföljning.

Varje arbetsdag börjar med Argus

Som fältsäljare på Sevan har Andreas en varierad vardag med kundmöten, butiksbesök, inventeringar och försäljning. Varje morgon börjar han med att öppna Argus för att få en överblick över dagens aktiviteter. Planeringen har han vanligtvis gjort i förväg, med allt från bokade och obokade kundmöten till ombyggnationer och telefonkontakter.

Innan han kliver in i en butik går han igenom vad som behöver prioriteras. Vilka mål arbetar han mot? Vilka nyheter och kampanjer ska presenteras? Vad pratade han och kunden om vid det senaste besöket?

– Ju mer man noterar, desto lättare blir det att ta upp där man var senast.

Genom att ha tidigare besök och anteckningar tillgängliga kan Andreas snabbt sätta sig in i kundens situation och fortsätta dialogen där den slutade.

Bättre kundrelationer med rätt information

En av de största fördelarna med Argus, enligt Andreas, är möjligheten att samla all kundinformation på ett ställe. Med tillgång till kundhistorik, tidigare möten, köphistorik och anteckningar blir det enklare att följa upp kunderna och ge en mer personlig service. Det handlar inte bara om att spara tid, utan också om att skapa bättre förutsättningar för långsiktiga kundrelationer. När Andreas vet vad kunden har köpt tidigare, vilka frågor som diskuterats och vilka aktiviteter som genomförts kan han komma bättre förberedd till nästa besök.

Det gör kunddialogen mer relevant och hjälper honom att skapa större värde för både butiken och Sevan.

Struktur och planering skapar en bättre arbetsdag

För Andreas är planeringen en förutsättning för att lyckas ute på fältet. Han beskriver hur Argus hjälper honom att strukturera arbetet och hålla ordning på kunder, möten, aktiviteter, inventeringar och uppföljningar. Att ha en tydlig plan gör det enklare att prioritera rätt och få ut så mycket som möjligt av varje arbetsdag.

Men en bra dag handlar inte bara om att hinna med sina planerade aktiviteter. För Andreas är det också viktigt att känna att han har gjort något meningsfullt, träffat kunder och kommit närmare sina mål. Även när ett planerat möte inte blir av finns det ofta andra värdefulla uppgifter att ta tag i, som att inventera sortimentet eller se till att produkterna exponeras på bästa sätt i butik. Med Argus har han överblicken som hjälper honom att anpassa arbetsdagen efter förutsättningarna.

Tydliga KPI:er hjälper hela teamet att nå sina mål

En annan funktion som Andreas särskilt uppskattar är möjligheten att följa upp försäljningen och arbeta mot tydliga nyckeltal. Som fältsäljare arbetar han mot både mål och budget, och därför är det viktigt att kunna se hur arbetet utvecklas under varje säljcykel.

– Jag som jobbar efter mål och budget tycker KPI är viktiga.

Genom att följa upp nyckeltalen kan både Andreas och hans kollegor se hur de ligger till i förhållande till sina mål. Om något inte utvecklas som planerat finns möjlighet att justera aktiviteterna eller förändra säljstrategin för att nå önskat resultat. För Andreas innebär det att Argus inte bara hjälper honom att planera och dokumentera sitt arbete, utan också att arbeta mer målinriktat.

Allt säljmaterial samlat – direkt hos kunden

När Andreas besöker en butik är det viktigt att snabbt kunna presentera rätt produkter och erbjudanden. Därför uppskattar han att Sevans säljmaterial finns integrerat direkt i Argus. 

Produktblad, sortimentslistor och presentationer är lättillgängliga och kopplade till kundarbetet. Istället för att behöva leta efter information i olika mappar eller system kan han snabbt plocka fram det material han behöver under kundmötet. Det gör arbetet smidigare och ger honom bättre möjlighet att fokusera på dialogen med handlaren.

”Det hade varit som att gå tillbaka 100 år!”

När vi frågar Andreas vad han skulle sakna mest om han inte hade Argus kommer svaret direkt:

– Det hade inte gått!

Han beskriver hur komplicerad vardagen skulle bli utan ett samlat system för planering, kundinformation, beställningar och inventeringar. Till och med sådant som att hitta rätt butiksadress eller hålla reda på vilka kunder som ska besökas skulle bli betydligt mer tidskrävande. Andreas jämför det med att gå tillbaka hundra år i tiden – till penna och papper.

För honom har Argus blivit en så naturlig del av arbetsdagen att det är svårt att föreställa sig att arbeta utan det.

Om säljaren får välja – vad är viktigast för Andreas?

Efter vårt samtal med Andreas är det tydligt att Argus spelar en central roll i hans arbete som fältsäljare.

Framför allt lyfter han fyra fördelar:

• Bättre kundrelationer: All kundinformation finns samlad, vilket gör det enklare att följa upp och skapa personlig service.

• Struktur och planering: En tydlig överblick över kunder, aktiviteter och prioriteringar gör arbetsdagen mer effektiv.

• Bättre uppföljning: KPI, order och försäljningshistorik hjälper honom och teamet att arbeta mot sina mål.

• Tillgängligt säljmaterial: Produktblad, presentationer och sortimentslistor finns nära till hands vid varje kundmöte.

Det som förenar alla dessa fördelar är möjligheten att lägga mindre tid på att leta efter information och mer tid på det som faktiskt skapar resultat – kundrelationer och försäljning.

När vi avslutningsvis frågar Andreas vad han skulle säga till en annan fältsäljare som funderar på att börja använda Argus behöver han inte fundera länge.

”Börja! Använda! Argus! Ju tidigare desto bättre!”

 

Ett tydligare betyg från en användare är svårt att få. 

 

Om säljaren får välja

I intervjuserien ”Om säljaren får välja” möter vi fältsäljare inom dagligvaruhandeln och FMCG för att ta reda på hur deras arbetsdag ser ut, vilka utmaningar de möter och vad de uppskattar mest med sitt säljstöd. Genom deras egna erfarenheter får vi en bild av hur Argus används i praktiken – ute i butikerna, där försäljningen sker.